Qué piensan los turistas sobre Madrid

Seguro que más de una vez os habréis preguntado qué piensan los turistas sobre Madrid, ¿verdad?

Nosotros desde luego que sí. Porque es fundamental para un negocio como el nuestro, que ofrece tours en segway en Madrid. Para saber qué esperan los visitantes de la ciudad. Y para ofrecer cada día un mejor servicio turístico.

Según un estudio recientemente publicado por PWC, en el cual participaron 154 personas de distintas nacionalidades, el 60% de los visitantes eligen el ocio como principal motivo para su viaje, mientras que un 29% viaja por negocios. Este estudio nos da una idea de qué piensan los turistas sobre Madrid y qué buscan cuando visitan la capital.

Se eligieron para esta encuesta personas de los principales mercados estratégicos como son Alemania, Argentina, Brasil, China, EEUU, Francia, Holanda, Italia, Japón, México, Países Nórdicos, Portugal, Reino Unido, Rusia y Suiza.

He aquí algunas conclusiones:

TIPO DE TURISTA 

• El 63% de los encuestados son europeos, el 27% del continente americano y el 10% de Asia.
• El 60% de los encuestados que visita la capital de España se considera un turista de ocio, el 29% viaja por negocios y el 11% viaja por ambos motivos.
• Los factores más tenidos en cuenta a la hora de viajar son la seguridad y la limpieza, infraestructuras y la relación calidad/precio.
• Los factores menos tenidos en cuenta es la oferta de ocio nocturno y que Madrid sea un destino par viajar con niños. De hecho un 85% de los encuestados prefieren visitar Madrid sin niños.
• Los turistas que buscan «precio», tienen en cuenta prioritariamente la relación calidad/precio, la hospitalidad, el patrimonio cultural, infraestructuras.
• Los turistas que buscan exclusividad (un 14% de los encuestados) tienen en cuenta factores como los eventos en Madrid, oferta de compras y ocio nocturno.
• Entre los turistas que más gasto medio (alojamiento) por día tienen, están los portugueses con 138€ diarios y los franceses con 116€ diarios. Seguidos por los de los países nórdicos con 93€ diarios y chinos con 90€ diarios.

EXPERIENCIA EN LA CIUDAD DE MADRID

• Los turistas que repiten visita a Madrid son los de México, Portugal, Alemania, Italia.
• Los turistas que no suelen repetir la visita son Brasil, Reino Unido, Japón y Países Nórdicos.
• Los portugueses destinan un mayor gasto al alojamiento y restauración.
• Los brasileños y argentinos destinan un mayor desembolso en ocio y compras.
• El alojamiento es el factor al que se destina un mayor importe, seguido por las compras, la restauración y el ocio, en ese orden.
• Las personas comprendidas entre los 30 y 55 años son las que mayor gasto realizan, diferenciando a los hombres, que gastan más en alojamiento y restauración de las mujeres que destinan más recursos a ocio y compras.
• Mejor época del año para visitar Madrid: primavera, seguida por el otoño y en último lugar invierno y verano.

MOTIVOS DE LA VISITA

• El principal motivo para visitar Madrid es el patrimonio, monumentos y museos (56%), seguido por la visita a amigos y familiares (23%) y la gastronomía (22%).
• Los norteamericanos visitan Madrid principalmente por la gastronomía, los rusos por la oferta de compras y los ingleses para realizar una escapada.

CANALES DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

El principal canal utilizado por todos para sus compra de viajes es internet, salvo en el caso de China y Francia, que también utilizan agencias de viaje.

• Internet (82%)
• Guías de viaje (40%)
• Boca a boca (34%)

VALORACIÓN CON RESPECTO A OTROS COMPETIDORES

• Los turistas SÍ ven cumplidas sus expectativas con creces en cuanto a infraestructura de transportes y gastronomía.
• Los turistas NO cumplen sus expectativas en cuanto a poder utilizar el idioma inglés como medio de comunicación.
• Entre las principales capitales del mundo que los encuestados prefieren como destino, Madrid ocupa el 6º puesto, ocupando el primero Paris (25%), seguida de Nueva York (22%), y Londres (20%). Roma ocupa el 4º lugar (15%), seguida de Barcelona (6%).

No hay nada como saber qué piensan los turistas sobre Madrid, para poder mejorar. Los madrileños sacamos mala nota en idioma, y tenemos claro que debemos cuidar muy mucho nuestro patrimonio monumental y cultural, ya que es el principal reclamo turístico y una de las mejores formas de preservar nuestra historia.